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Aktuelle Version vom 2. November 2009, 12:53 Uhr
Veröffentlicht: November 2009
Buchtitel: (BITKOM-Buch)
BibTeX
Kurzfassung
Im Beitrag werden die Anforderungen an das Management von IT-Prozessen vorgestellt. Im Anschluss daran wird auf die Eigenschaften des intelligenten Managements von ausgelagerten IT-Prozessen eingegangen. Ein Anwendungsbeispiel für Reports zeigt, wie auf Basis einer integrierten Vorgehensweise eine Kennzahlenhierarchie unter Einbezug der IT Infrastructure Library (ITIL) als Instrument für das intelligente Management von ausgelagerten IT-Prozessen entwickelt und schrittweise eingeführt werden kann.
Betriebliche Informationssysteme
Business Intelligence, Geschäftsprozessmodellierung, Kennzahlensysteme, Geschäftsprozessanalyse, IT-Controlling, Prozessverbesserung, Geschäftsprozessmanagement