Incollection1176

Kundenbindung vor Ort stärken: Mobiles Customer Relationship Management

Veröffentlicht: Januar 2006
Herausgeber: Hubschneider, M.; Sibold, K.
Buchtitel: CRM-Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Seiten: 125-130
Verlag: Haufe
Erscheinungsort / Ort: Freiburg et al.
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Kurzfassung
Der Einsatz mobiler Technologien im Customer Relationship Management bietet Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Der vorliegende Beitrag erläutert, worin diese Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen bestehen, welche Prozesse sich mobil unterstützen lassen und wie die Umsetzung von mobilem CRM erfolgen kann.

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Forschungsgruppe

Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme„Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme“ befindet sich nicht in der Liste (Effiziente Algorithmen, Komplexitätsmanagement, Betriebliche Informationssysteme, Wissensmanagement, Angewandte Technisch-Kognitive Systeme, Information Service Engineering, Critical Information Infrastructures, Web Science und Wissensmanagement, Web Science, Ökonomie und Technologie der eOrganisation, ...) zulässiger Werte für das Attribut „Forschungsgruppe“.

Forschungsgebiet

Customer Relationship Management