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Aktuelle Version vom 2. November 2009, 12:53 Uhr
Kundenbindung vor Ort stärken: Mobiles Customer Relationship Management
Veröffentlicht: Januar 2006
Herausgeber: Hubschneider, M.; Sibold, K.
Buchtitel: CRM-Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Seiten: 125-130
Verlag: Haufe
Erscheinungsort / Ort: Freiburg et al.
BibTeX
Kurzfassung
Der Einsatz mobiler Technologien im Customer Relationship Management bietet Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Der vorliegende Beitrag erläutert, worin diese Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen bestehen, welche Prozesse sich mobil unterstützen lassen und wie die Umsetzung von mobilem CRM erfolgen kann.
Weitere Informationen unter: Link
Forschungsgruppe
Betriebliche Informationssysteme
Forschungsgebiet
Customer Relationship Management